SoftExpert CPM

Gestão do Desempenho Corporativo

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    O Desafio

    A maioria dos gestores não utiliza uma maneira simples para medir e monitorar o desempenho de seus indicadores – ou um método eficaz para comunicar metas e objetivos. Como resultado, muita atenção é dada aos indicadores financeiros e indicadores de resultado enquanto que os indicadores das operações críticas e os indicadores chave de desempenho (KPIs) não recebem dedicação suficiente.

    As empresas arriscam desperdiçando recursos e esforços quando o que elas precisam é de uma estratégia clara e unificada. Na falta de fontes de indicadores comuns, os gestores medem o desempenho

    em áreas não relacionadas com a estratégia corporativa ou não alinhadas corretamente.

    Os empregados sabem que eles são responsáveis por conduzir o desempenho da empresa. Mas, nem todos sabem se ou quando são os responsáveis por resolver um problema de desempenho. Muitos problemas persistem ou ficam sem responsável porque nenhuma pessoa, equipe ou departamento foi especificamente designado para resolvê-lo.

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    A Solução – SoftExpert CPM

    O SoftExpert CPM é uma solução integrada para gestão do desempenho que oferece para as organizações um conjunto completo de recursos, ajudando a traduzir a estratégia em objetivos operacionais, definindo e coletando indicadores que permitem o controle do desempenho do negócio e monitoram seu progresso. Gestores podem acompanhar e analisar o desempenho em tempo real através de painéis executivos (dashboards) de fácil utilização, melhorando a compreensão da gestão, o que leva a decisões melhores, ações mais rápidas e mais relevantes.

    Com o SoftExpert CPM, as organizações são completamente providas de um acesso consistente à informação com desempenho otimizado. As empresas podem planejar melhor seus investimentos com uma solução modular, que atende aos desafios e às demandas de negócio imediatas, mas ao mesmo tempo faz parte de uma solução completa e integrada, agregando valor ao negócio. A solução oferece suporte à gestão de desvios do desempenho, riscos, iniciativas, planos de ação, recursos e processos, assim como aos principais modelos e práticas de gestão do desempenho, como Balanced Scorecard (BSC), Six Sigma, etc.

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    Gestão do Desempenho Corporativo – CPM

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    A solução robusta e 100% web torna simples o processo de entrada de dados para os usuários, eliminando a atividade de reunir dados desestruturados ou copiar e colar valores. O SoftExpert CPM oferece recursos para administrar a entrada de dados, que inclui pendências de execução e lembretes de tarefas, como entrada de metas/medições, aprovações ou revisões. O SoftExpert CPM facilita todo o fluxo da informação, integrando e consolidando dados de diferentes fontes (bancos de dados externos, planilhas eletrônicas, fórmulas) e provendo acesso aos usuários em qualquer local e a qualquer momento.

    O SoftExpert CPM também oferece mapas estratégicos, gráficos e diagramas destinados a ajudar na compreensão das relações de causa e efeito entre os processos e indicadores chave. A solução também fornece uma ferramenta especializada para resolver problemas de desempenho e definir ações apropriadas para os responsáveis, criando uma cultura orientada ao desempenho.

    • Planejamento estratégico (mapa estratégico)

      Planejamento estratégico (mapa estratégico)

    • Medição e monitoramento

      Medição e monitoramento

    • Gestão de iniciativas

      Gestão de iniciativas

    • Processo para desvios no desempenho

      Processo para desvios no desempenho

    • Portais em tempo real

      Portais em tempo real

    • Ferramentas de anállise

      Ferramentas de anállise

    Principais benefícios da solução

    Melhora a tomada de decisão.

    Minimiza incertezas e alinha indicadores e objetivos.

    Foca nos indicadores que refletem a estratégia e que são mais críticos.

    Sincroniza a comunicação das metas, estratégias e indicadores através das diversas áreas e permite aos usuários consultar, editar, compartilhar e trabalhar simultaneamente em uma informação comum.

    Minimiza os problemas associados com a geração de relatórios financeiros detalhados e dados operacionais de múltiplas aplicações, base de dados e sistemas legados.

    Capacita a organização a tomar decisões de maneira mais rápida, mais inteligente e em tempo hábil obtendo e transformando dados dos sistemas operacionais em um repositório único em tempo real.

    Integra processos chave da gestão em uma única plataforma de TI.

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    Recursos da Solução

    Recursos

    Estratégia

    Mapeamento da estratégia e dos scorecards com objetivos, indicadores, planos de ação e tudo que você precisa para colocar sua estratégia em ação.

    Riscos

    Avaliação simplificada dos riscos e da conformidade, oferecendo visões holísticas dos dados dentre os vários ambientes de negócios.

    Ações

    Ações corretivas para conduzir os indicadores de baixo desempenho para o caminho certo.

    Integração

    Integração e consolidação de dados de diferentes fontes utilizando fórmulas, planilhas e conectores de bancos de dados externos.

    Análise de dados

    Ferramentas de análise e business intelligence para transformar informações em tomada de decisão.

    Portais

    Monitoramento do desempenho em tempo real através de portais personalizados.

    Overview da Solução

    Overview da solução

    Retorno sobre o Investimento (ROI)

    Normalmente quando profissionais discutem o ROI de um investimento, eles estão pensando principalmente nos benefícios "financeiros". Atualmente, as empresas devem também considerar os benefícios "não-financeiros" de um investimento.

    Benefícios financeiros incluem o impacto no orçamento e finanças de uma empresa, por exemplo, redução de custos e aumento de receita.

    Benefícios não financeiros são os chamados benefícios intangíveis ou não quantificáveis de um investimento. Diferentemente dos retornos financeiros, pode não haver um indicador ou critério comumente aceito pelas empresas para medir o seu retorno. Contudo, as soluções SoftExpert apresentam um potencial inegável para produzir impactos positivos no desempenho das organizações e para auxiliá-las a alcançar seus objetivos, com benefícios como, aumento da satisfação do cliente, informações mais precisas e ciclos mais curtos.

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    É difícil, se não impossível, calcular o ROI de uma tomada de decisão assertiva. Com exceção de casos onde sistemas de TI substituem outros sistemas mais caros ou processos manuais, os benefícios de uma aplicação desta são normalmente intangíveis. Enquanto podem haver alguns indicadores de ROI que suportem um plano de negócios, projetos de CPM normalmente requerem um certo grau de confiança por parte dos tomadores de decisão – e um pouco de esperteza por parte da TI e dos usuários.

    A solução SoftExpert Corporate Performance Management [CPM] oferece os seguintes benefícios:

    ROI Financeiro:

    Economia Anual

    • Aumento de produtividade. A otimização dos processos com a criação de templates de scorecard, planejamento estruturado da gestão do desempenho, execução e controle permitirão a sua equipe alcançar melhores resultados em um tempo mais curto.
    • Reduz o ciclo orçamentário eliminando a gestão por planilhas eletrônicas, erros na transferência de dados, operações manuais e problemas no controle de versionamento.
    • Alavanca o uso centralizado para minimizar custos com manutenção enquanto dispõe de uma ampla capacidade de análise e desdobramento (drill-down).
    • Reduz tempo e esforço para atividades como planejamento e orçamento.
    • Reduz gastos, especialmente com indicadores errados. A atenção deve ser despendida aos indicadores que são contestáveis, com visão de futuro e que estejam conectados aos demais indicadores de resultado.
    • Eleva as receitas do negócio e reduz o custo total de operação…
      • … Aprimorando a colaboração na informação e no conhecimento;
      • … Eliminando erros derivados de processos manuais;
      • … Automatizando a entrada de dados;
      • … Facilitando a execução das atividades;
      • … Acelerando o ciclo de tempo dos processos chave;
      • … Reduzindo o tempo e o esforço com implementações e integrações customizadas.

    Investimento

    • O investimento no SoftExpert CPM dependerá do tamanho da empresa na metodologia de implementação.

    Retorno no Investimento (%)

    • ((((Economia Anual Total) x anos) – Investimento Inicial) / Investimento Inicial) x 100.

    Tempo de Retorno – Payback (anos)

    • Investimento Inicial / Economia Anual Total.

    ROI não financeiro:

    • Garante o alinhamento das metas entre as estratégias, indicadores e planos de ação do negócio.
    • Aprimora o processo de consolidação combinando todos os dados corporativos independentemente da fonte propiciando uma visão global do desempenho.
    • Oferece relatórios customizáveis minimizando problemas relativos a dados provenientes de múltiplas aplicações.
    • Aprimora a gestão colaborativa sincronizando a comunicação das metas, estratégias e indicadores através de todas as unidades da organização.
    • Elimina problemas de versionamento e de integridade dos dados.
    • Aumenta a habilidade da organização de diferenciar a informação crítica dentre a “massa de dados”.
    • Capacita a organização a tomar decisões de maneira mais rápida, mais inteligente e em tempo hábil obtendo e transformando dados dos sistemas legados operacionais e dos sistemas “front-end” em um repositório único em tempo real (ou quase em tempo real).
    • Reduz o número de tarefas executadas manualmente diminuindo, em conseqüência, o número de recursos necessários.
    • Possibilita a integração entre a gestão da conformidade e os processos de negócio atuais suportando leis e regulamentos aplicáveis.
    • Ajuda a aprimorar a transparência corporativa.
    • Ajuda na tomada de decisões a curto, médio e longo prazo.
    • Encoraja investimentos de criação de valor.
    • Aprimora a alocação de recursos, aperfeiçoa o planejamento e o orçamento.
    • Ajuda a lidar melhor com a complexidade, incertezas e riscos cada vez maiores.

    Materiais em destaque

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    7 ferramentas capitais para a excelência na gestão

    Como ter uma visão geral do negócio, descobrir novas informações e tomar decisões mais assertivas.
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    8 recursos essenciais em uma solução para gestão da estratégia e desempenho

    Leia este eBook e descubra quais são estes recursos e como eles podem ajudar no desempenho geral da organização.
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    Como criar painéis de desempenho eficazes

    Como criar painéis de KPIs atrativos e eficazes, descrevendo cada passo necessário para que você possa implementá-los em sua própria organização.
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